Cu ceva timp în urmă, materialul despre zvonuri a apărut pe paginile VO. Dar să spunem așa: este mai bine atunci când cineva care predă o astfel de disciplină precum „Managementul opiniei publice” scrie despre acest fenomen, adică zvonuri pentru care, în general, este un instrument obișnuit de influențare a conștiinței. Dacă ne întoarcem la monografia de V. P. „PR„ alb”și„ negru”al lui Sheinov (AST, Moscova, 2005), apoi aflăm din acesta că acesta este atât un fenomen social cât și, în același timp, un instrument. În Statele Unite, de exemplu, sondajele din anii 90 au arătat că mai mult de jumătate dintre americani au aflat despre ce s-a întâmplat de la alți oameni și în interpretarea lor. Ei bine, în campaniile politice moderne, zvonurile sunt folosite pentru a lupta împotriva oponenților lor, pentru a cerceta opinia publică (cum vor privi oamenii asta?) Și pentru a crea imaginea unui politician (oh, el este atât de bun!). În plus, zvonurile apar ca folclor oral.
"La CNE Balakovo, explozia este chiar mai rea decât cea de la Cernobîl!" - se aude o vorbă grăbită în receptorul telefonului, iar acum întreaga familie înghite în grabă iod direct din sticlă. „Ucraina a redus aprovizionarea cu sare a Rusiei”, nu ne spune bunica din prag, ci știrile TV, iar acum pe piață un kilogram din ea este vândut cu 45 de ruble, deși toată lumea știe despre rezervele de sare din lacuri Elton și Baskunchak aproape din clasa a treia … Ce este? Nebunie în masă, hipnoză sau un fel de activitate paranormală?! Nu, nu și NU! Acestea sunt, de asemenea, cele mai frecvente zvonuri, dar foarte mulți încă nu știu despre motivele răspândirii lor rapide!
Totul în această lume este relativ și zvonuri
Ei bine, și trebuie să începem cu faptul că zvonurile sunt aproape întotdeauna distorsionate (acesta este cel mai important lucru!) Și nu sunt pe deplin fiabile și, cel mai adesea, informații verificate și neverificate. Dacă este de încredere, atunci nu mai este un zvon, ci tocmai „informație”. Dar dacă sursa nu este numită, dacă este unchiul de șapte al unui prieten al camaradului său sau „Am citit asta undeva, dar nu-mi amintesc unde”, atunci aceasta, cel mai adesea, este o minciună, dar dacă o spui mai ușor, atunci un zvon este fie bârfă. Deși în timp, zvonurile pot fi confirmate prin materiale documentare. În acest caz, zvonurile încetează să mai fie „zvonuri” și devin informații. Mai mult, este important să subliniem că auzul este un concept relativ: ceea ce a fost un zvon, în timp, se poate dovedi a fi o informație foarte fiabilă.
„Se spune” nu este o sursă
Chiar și grecii antici știau că mesajele orale se răspândesc surprinzător de repede. Prin urmare, au inventat chiar o zeiță specială Ossa sub forma unei femei cu aripi, care nu avea decât un singur lucru de făcut: răspândirea de știri și bârfe între oameni. Mai mult, grecii au observat o trăsătură curioasă a auzului: se schimbă întotdeauna cel puțin ușor în timpul transmisiei, iar astăzi această caracteristică a fost dovedită științific. Mai mult, atunci când sunt transmise „din gură în gură” orice informație începe să-și piardă fiabilitatea și se transformă treptat într-un adevărat zvon! Așadar, vestitorii Evului Mediu, care au citit cu voce tare scrisorile regale din piețele orașului, și vestitorii sau preotul nostru rus, care au chemat decretele regale la piețe și târguri, au transformat inevitabil oricare dintre aceste mesaje în … zvonuri, și uneori absolut fantastic și neavând nimic în comun cu informațiile originale! Prin urmare, în parlamentele din foarte multe țări ale lumii există interdicții de a le adopta legi sau modificări „după ureche”, deoarece percepția noastră auditivă, din păcate, este imperfectă.
O persoană - trei canale de distribuție
Auzul se distinge prin prezența mai multor caracteristici importante. De exemplu, reproductibilitatea cu o singură fotografie în fața ascultătorului. Și da, bineînțeles, bine, cine spune din nou zvonul la același lucru de două ori, bine, dacă nu aveți scleroză sălbatică! Dar cel care ascultă transmite practic auzul altor persoane. Deci, zvonul se auto-difuzează, iar mass-media nu sunt necesare pentru transmiterea acestuia (deși devin deseori și o sursă de zvonuri!), Și, prin urmare, costurile lansării unui zvon sunt mult mai mici decât pentru o campanie de informare din aceeași presă.. Cuvântul obișnuit din gură își va face treaba gratuit și, apropo, este aproape mai eficient decât mass-media.
Auzul și … fiziologia
Secretul atractivității informațiilor dintr-o sursă anonimă stă în fiziologia umană. Ne place să ne ridicăm deasupra altora, să avem ceea ce nu au, inclusiv informații. Dar ne place și să ne ajutăm vecinii (mai ales fără să ne strecurăm prea mult!), Ceea ce ne adaugă și adrenalină. Ambele ne oferă răspândirea auzului. În acest caz, creierul uman produce un „hormon al plăcerii” - dopamina. Există o acumulare de neuroni sau „centru de plăcere” în care, sub influența dopaminei, se formează acest sentiment și cu cât este mai multă dopamină în creier, cu atât intră mai mult în centrul plăcerii și cu atât mai mult, în consecință, obținem plăcere. Bineînțeles, este produs sub influența unor astfel de senzații pe care o persoană le consideră pozitive - acesta este contactul corporal și sexul cu cineva drag, mâncare delicioasă și multe altele. Acum este clar de ce bunicilor în vârstă le place mai ales să răspândească zvonuri? Pentru ei „această afacere” este înlocuită de sex, pe care ți-l dorești, dar nu poți! Deci, zvonurile acționează asupra corpului nostru într-un mod similar. Întrucât cea mai mare plăcere pentru o persoană (chiar mai mult decât sexul!) Este sentimentul de auto-valoare, el o experimentează de fiecare dată, transmitând auzind unei alte persoane, pentru că o știe, iar cealaltă nu! Dar celălalt este, de asemenea, fericit, întrucât așteaptă cu nerăbdare cum va spune asta la rândul său altor oameni și va putea să se simtă la fel în același timp! Astfel, prin răspândirea zvonurilor, oamenii nu pierd nimic, ci doar câștigă și chiar într-o anumită măsură își înlocuiesc viața sexuală - deși ar fi mai corect să spunem nu viața, ci plăcerile pe care le dă!
Zvonuri clasice
La rândul său, opinia despre „naționalitatea” auzului (de fapt, cel mai adesea, este eronată!) - la urma urmei, toți oamenii nu pot minți și pot face greșeli - îi mărește fiabilitatea în ochii lor. Se pare că zvonul anonim este un fel de conversație a unei minți colective cu alta. Ei bine, este, de asemenea, atractiv, deoarece conține informații care sunt de obicei ascunse de mass-media oficială sau de oamenii de la putere. Amintiți-vă cuvintele lui Pușkin în tragedia sa "Boris Godunov":
Dar te cunoști pe tine însuți: gâlceavă volatilă
Schimbabil, rebel, superstițios, O speranță ușor goală trădată
Ascultând de sugestia instantanee, Pentru adevăr este surd și indiferent, Și se hrănește cu fabule …
Ei bine, da, marele nostru clasic nu s-a gândit prea mult la poporul rus, dar, deși a trecut mult timp, nimic nu s-a schimbat prea mult. Adevărat, știm cu siguranță că „zona de circulație” a zvonurilor este egală cu „zona tăcerii” din mass-media și invers!
Zvonurile conțin răspunsuri la așteptările anxioase masive care sunt stocate adânc în sufletul fiecărei persoane, dar pe care îi este jenat să le exprime. Auzul poate fi bine răspunsul la anumite dorințe sociale. Ei bine, de exemplu, despre sosirea iminentă a unui anumit oficial din Moscova care „va pune lucrurile în ordine”. De asemenea, conțin informații interesante pentru oameni despre oamenii despre care vorbește toată lumea. Astfel de subiecte au trezit și suscitat întotdeauna cel mai mare interes al unui public uriaș. Motivul este clar dacă ne amintim de următorul aforism al lui Kozma Prutkov: „Oamenii deștepți discută teorii. Oamenii obișnuiți sunt evenimente. Prostii discută despre personalități! Și … nu este clar că există o majoritate de astfel de oameni în orice societate?!
Tipuri de zvonuri
Există două tipologii de zvonuri, dintre care una se deduce din fiabilitatea lor, iar cealaltă pune în prim plan colorarea emoțională a unui sau altui zvon. În funcție de fiabilitatea lor, acestea sunt împărțite în patru tipuri:
zvonurile sunt absolut nesigure, zvonurile sunt pur și simplu nesigure, zvonurile sunt fiabile și apropiate de realitate.
Din punctul de vedere al colorării emoționale, zvonurile sunt: reflectând dorința societății, „auz - dorință” primul tip) și „auz - o sperietoare” (sau „auz - o poveste de groază”), care joacă rolul de „ frica de vaccinare . Poate fi un zvon despre o coliziune iminentă cu planeta Nibiru, că asteroidul Apophis este pe cale să cadă, că încălzirea globală va inunda întregul pământ - acestea sunt „zvonuri înfricoșătoare”. Și emoțiile noastre, cum ar fi frica și speranța, le hrănesc, iar superstițiile, inclusiv cele foarte vechi, le hrănesc.
De exemplu, în timpul celui de-al doilea război mondial, gherilele din Filipine au cauzat o mulțime de probleme americanilor. Cu toate acestea, au descoperit că gherilii se temeau de liliecii vampiri. Zvonurile au început să se răspândească, una mai cumplită decât cealaltă, și apoi au aruncat cadavrul exsanguinat al unui rebel cu două găuri caracteristice în gât. Și la urma urmei, partizanii au părăsit această zonă, deși nu au putut realiza acest lucru prin forța militară.
„Zvonurile ridicole” din toate tipologiile se deosebesc, deoarece trăsătura lor principală este absurditatea lor. De exemplu, se zvonea că fiica guvernatorului regiunii Ensk era dependentă de droguri, că ar fi fost trimisă la Sankt Petersburg pentru tratament cu șocuri electrice, unde jumătate din creierul ei a fost ars din greșeală, ceea ce a făcut-o un idiot complet. Faptul că în acel moment s-a căsătorit și au scris despre asta în ziare, nu a deranjat deloc „zvonurile”. - Și o ascund! - au răspuns. - „S-a găsit o fată asemănătoare și a fost dăruită!” „Pentru ca aceasta, ca și el, să nu-și piardă imaginea! - a șoptit al treilea, deși în realitate toată lumea voia doar un singur lucru, astfel încât … „și cei bogați au plâns!”
Zvonurile sunt arme
O categorie separată este „auz-agresiune” - care este un fel de „auz-sperietoare”. În centrul acesteia se află tensiunea în continuă creștere. Prin astfel de zvonuri de la mijlocul secolului al XIX-lea, a fost provocată o răscoală a soldaților mercenari indieni - sepoye, printre care erau numeroși oponenți ai guvernării britanice în India. Și astfel au răspândit zvonul că cartușele pentru noile puști au fost pătate cu untură și untură. Musulmanii nu au voie să mănânce carne de porc, iar hindușii nu au voie să mănânce carne de vită. Și apoi, la comanda „mușcă patronul”, trebuia să le atingi cu buzele, adică să comiți un păcat cumplit!
În Malaezia, mulți ani mai târziu, au început să circule zvonuri despre Colgate Palmolive că ar fi folosit untură pentru pasta de dinți. Vânzările au scăzut în cele din urmă, studenții musulmani fiind primii care refuză să o cumpere. Adică, a fost o campanie specială menită să reducă prezența volumelor de produse ale acestei companii pe piețele din Malaezia.
Zvonuri „despre politicieni”
Deoarece majoritatea oamenilor sunt interesați de personalități, atât politicienii, cât și cei care încă nu intră decât în politică devin obiecte de zvonuri mai ușor decât oricine altcineva. Acestea sunt distribuite conform schemei „telefonului deteriorat” și, în același timp, sunt distorsionate din ce în ce mai mult, iar puterea lor distructivă crește doar. Rezultatul poate fi o eroziune a încrederii publice într-un candidat sau un reprezentant deja activ al structurilor de putere, precum și o deteriorare a stării emoționale a alegătorilor în general - "spun ei, pentru care nu veți vota - toate același rezultat … ", și cel mai important - pierderea candidatului împotriva căruia această armă. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că zvonurile din timpul campaniei electorale afectează masele numai atunci când există o lipsă de informații trimise oficial cu privire la întreaga gamă de probleme care îi interesează pe oameni.
Profesia este un producător de zvonuri
Dar cum lansează aceleași zvonuri și cum vă puteți apăra împotriva lor - acesta este un subiect care este cu siguranță interesant pentru mulți și, mai presus de toate, pentru că nu este întotdeauna clar și ușor de înțeles despre acest lucru, chiar și în manualele despre „negru și alb PR. Cel mai adesea, se spune că, pe măsură ce s-a născut un zvon, va muri și el! Dar este întotdeauna așa și, cel mai important, cum sunt lansate aceste zvonuri? Cine face asta? Da, există o astfel de profesie, deși neoficială - „producători de zvonuri”, adică oameni care creează și răspândesc cu îndemânare zvonuri. Și luptă, de asemenea, împotriva alergării deja și a răspândirii zvonurilor. Ei bine, acum să aruncăm o privire la câteva tehnologii care declanșează zvonuri …
„Conversații la fântână”
Un mod străvechi și încercat de a-ți declanșa urechea este să „vorbești la fântână”. A fost odată la fântâna orașului că femeile din diferite case se întâlneau și vorbeau, așteptându-și rândul. Servitoarele vorbește despre cine era a cărei amantă, fetele - au discutat despre domni, despre femeile căsătorite - despre copii și soți. Conversația a fost și despre mâncare, adică a existat un schimb de rețete pentru gătit, dar s-a vorbit și despre modă și prețuri. Astăzi există puncte în care vând apă potabilă curată - de ce nu o fântână, mai ales la căldură? Farmacii, cozi la casă în supermarketuri, o cutie cu nisip pentru copii în care mamele își „pasc” bebelușii - acestea sunt locurile în care femeile fac schimb de informații „direct” și, din anumite motive, au încredere în cei care sunt aici lângă ei, mai degrabă decât în oricine MASA MASS-MEDIA!
Prin urmare, aici sunt lansate zvonuri despre noi medicamente și metode de tratament, pentru care un „informator” special este introdus în coada de la farmacie, a cărui sarcină este să intre în conversații cu oamenii și să împărtășească experiența „personală”. În același timp, zvonul este sută la sută anonim, dar în același timp sursa sa este demnă de încredere, mai ales dacă imaginea acestei persoane este bine gândită. De exemplu, el poate fi deghizat în veteran de război, căruia pur și simplu nu merită să-l mintă, dovadă fiind părul lui gri, ochii lui sinceri și ordinele în piept!
„Deuce vorbăreț”
Când oamenii care se grăbeau să lucreze atât de recent părăsesc transportul public și locul lor este luat de bunici care se ocupă de afacerea „bunicii” lor, nici măcar nu bănuiesc că devin un teren fertil pentru lansarea zvonurilor prin „cei doi vorbăreți”. „Deuce” pot fi două fete cu picioare de pe umeri. Intră într-un autobuz, troleibuz sau tramvai, continuându-și conversația întreruptă și nu acordă atenție nimănui.
- Nu știți că candidatul nostru pentru Duma orașului este N albastru? Se întreabă tare.
- Oh, chiar așa? Nu se poate! - prietenul nu o crede.
- Da, exact, - spune prietenul cu încredere. - Iubitul meu lucrează pentru el ca șofer și aproape a devenit el însuși obiectul hărțuirii. Și câți astfel de oameni a adus la dacha lui … nu vă puteți imagina! Să-l alegem pe acesta și el ne va folosi întregul buget pentru „băieți”!
Tot! Nu trebuie să mai spuneți nimic, dar trebuie să coborâți din acest autobuz și să treceți imediat la următorul care merge în aceeași direcție. Calculul se bazează pe faptul că, după ce a auzit o conversație care nu are legătură personală cu el, o persoană va transmite imediat această veste cel puțin trei persoane. Drept urmare, două astfel de „fete” dintr-un oraș cu o populație de 500 de mii pe un singur traseu pot transmite acest zvon populației din acest oraș în doar o zi! Dar nu puteți repeta această operațiune pe un transport care merge în direcția opusă! Nu știi niciodată pe cine poți întâlni acolo.
„Deuce vorbăreț plus un bărbat cu cârjă”
Această metodă este mai complicată, mai scumpă, dar eficacitatea ei este mult mai mare decât în cazul celor „doi”. Trei persoane urcă deodată în autobuz. Doi au vârste apropiate și tineri, iar al treilea „personaj” este opusul lor direct. De exemplu, un soldat afgan cu o cârjă, o femeie în vârstă, o femeie cu o poșetă, același veteran de război sau un nevăzut cu un băț.
Acești doi vorbesc între ei, iar al treilea îi ascultă mai întâi și abia apoi se adresează cu voce tare pasagerilor: aici, se spune, la ce desfrânare a venit în țara noastră. În același timp, veteranul trebuie să se bată cu pumnul în piept și să spună întregului autobuz: „De ce au murit bunicii și tații noștri?!” O femeie într-o batistă care să declare că vede totul de sus - adică să atragă atenția majorității asupra a ceea ce se întâmplă.
Mai mult, deoarece antipodele cele mai perfecte sunt implicate în această „acțiune”, nimeni nu s-ar gândi nici măcar să le suspecteze în vreun fel, iar zvonul în sine ar putea avea o legătură cu o „sursă completă de încredere” - de exemplu, cea a celor șapte unchi nepot de văr secund!
„Primirea unei surse strâmbe”
Întrucât astăzi mulți oameni trag informații pe internet, aceasta a devenit și un obiect de lucru pentru producătorii de zvonuri. Este clar că nu puteți posta informații false. Dar experții - producătorii de zvonuri au creat o tehnică care se numește „metoda sursei strâmbe”.
Esența sa constă în faptul că informațiile de care aveți nevoie pentru a începe să auziți nu sunt postate pe internet imediat, ci în părți. Oamenii încep să le discute și tu, știind că va fi așa, nu te mai referi la această sursă în sine, ci la ceea ce au spus alții despre aceasta. Nu veți comenta pe cont propriu, ci cu privire la punctele de vedere ale altor persoane și, în același timp, adăugați: „Cred că da, pentru că atât de mulți oameni spun asta!” Cel mai mare lucru cu care îți pot reproșa este că repeti minciunile altcuiva, dar tu însuți, desigur, nu ești deloc implicat în ea!
„Zvonuri de dozare”
Un punct important la lansarea zvonurilor este dozarea lor. Mulți, demonstrând erudiția lor, dar, de fapt, absența ei, repetă cuvintele lui Goebbels că, spun ei, cu cât zvonul este mai improbabil, cu atât este mai eficient. Și - da, propaganda Goebbels cerea cu adevărat ca minciuna să fie pur și simplu monstruoasă, spun ei, atunci oamenii ar crede mai bine. De fapt, conștiința noastră ne protejează de o înșelăciune foarte grosolană. Deci, acum este general acceptat faptul că informațiile declanșate ca zvon trebuie să fie strict dozate. Minciunile prea sincere sunt întotdeauna îndoielnice și astăzi toți experții recomandă evitarea acesteia!
Cum să faci față zvonurilor?
Da, este posibil și necesar să lupți împotriva lor. În primul rând, aceasta este lupta împotriva lipsei de informații, deoarece auzul moare cu suficiente informații. Cel mai simplu mod de a-ți ucide zvonul este să-l publici în tipar. Nimeni nu va trece zvonuri tipărite din gură din gură, deoarece oricine îndrăznește să facă acest lucru poate pierde fața în fața persoanei căreia îi va transmite aceste informații la fel ca un zvon. În același timp, zvonurile de astăzi pot deveni știri bune pentru mass-media. Trebuie doar să spui: „Cum poți să comentezi zvonurile că …?” - și mai mult, cu cât această persoană vorbește mai mult despre acest zvon, cu atât îl va „ucide” mai mult! Nimeni nu vrea să repete ceea ce a fost „expus” în fața întregii lumi!
Ei bine, și, în cele din urmă, un mod foarte frumos de a ucide auzul este o conferință de presă (mai ales undeva în provincii, unde oamenii nu sunt răsfățați de diferite senzații), la care toate acestea sunt spuse jurnaliștilor, spun ei, toate aceste tehnici au fost folosit împotriva mea ca candidat principal. Atunci jurnaliștii și cei cărora le povestesc despre asta, vor uita toate acestea sub greutatea următoarelor știri. Dovedit și calculat: 90% vor uita după 90 de zile! Dar mai întâi, toți se vor gândi la tine cu recunoștință, pentru că le-ai dezvăluit un astfel de „secret”! Ei bine, de ceva timp oamenii din autobuze vor lua aproape fiecare conversație tare pentru a încerca să declanșeze auzul, deși în timp nu vor mai fi atenți la asta.
Încă o dată cu privire la beneficiile zvonurilor
Apropo, un zvon a circulat la MacDonalds mulți ani la rând, care a devenit apoi o legendă că Ray Cross, fondatorul acestei companii, a găsit odată o singură muscă într-unul din restaurantele sale. Dar nici măcar o singură mușcă nu a îndeplinit cerințele companiei pentru service, curățenie și onestitate. Prin urmare, două săptămâni mai târziu, acest restaurant a pierdut dreptul de a utiliza marca MacDonalds. Însă angajații companiei au căutat multă vreme diferite modalități de a distruge muștele - și, desigur, sunteți de acord că beneficiile unei astfel de audieri erau evidente.
